Doorontwikkeling Andere Overheid
Uit diverse onderzoeken is gebleken dat er twee belangrijke uitgangspunten zijn om Andere Overheid verder vorm te geven: stel de leefwereld centraal en investeer in (de kwaliteit van) de uitvoeringspraktijk. Immers, daar komt de inwoner en de ondernemer de overheid tegen, daar wordt de vertrouwensrelatie werkelijkheid.
De rijksoverheid ontwikkelt hiervoor samen met uitvoeringsinstanties, gemeenten en provincies een aanpak (Werk aan Uitvoering). De gemeente Helmond neemt deel aan de kennis- en ervaringsplatformen die voortvloeien uit deze aanpak. We maken in 2025 de concrete vertaalslag voor het thema Andere Overheid naar de Helmondse praktijk en zullen daar de raad bij betrekken. Voor 2025 worden er nog geen middelen opgenomen in de begroting.
✔ Behaald: De concrete vertaling van het thema Andere Overheid naar de Helmondse praktijk is gemaakt. In de veranderopgave Dienstverlening zonder Poespas is deze landelijke beweging vertaald naar de lokale situatie. De focus ligt op een overheid die toegankelijk, bereikbaar, duidelijk en persoonlijk is.
Op 9 september 2025 heeft de raad de visie op dienstverlening en de bijbehorende dienstverleningsambities hiertoe vastgesteld. De term Andere Overheid wordt hierbij niet meer gebruikt als aparte opgave, maar is volledig opgenomen in de visie op dienstverlening, het dienstverleningskompas en de uitvoering daarvan.
Newsroom in het Huis voor de Stad
De Newsroom is een fysieke plek in het Huis voor de Stad. Met het inrichten van de Newsroom vergroten we het omgevingsbewustzijn en bestuurlijke sensitiviteit van de organisatie. In de Newsroom maken we omgevingsanalyses voor een snelle en accurate reactie op maatschappelijke gebeurtenissen en kunnen we actief inspelen op behoeftes van inwoners, ondernemers en bezoekers. De Newsroom maakt de organisatie communicatiever en draagt zo bij aan vertrouwen in de overheid.
De Newsroom is opgenomen in het programma van eisen voor het Huis voor de Stad, maar kon nog niet gerealiseerd worden voor de opening. We nemen dit onderwerp mee in de voorstellen voor de integrale doorontwikkeling van het Huis voor de Stad, dat eind 2024 gereed zal zijn. Op dat moment wordt gekeken welke middelen nodig zijn voor de gewenste impuls.
Niet behaald: De fysieke Newsroom is niet haalbaar gebleken. Wel is op een newsroomachtige wijze gewerkt door middel van een methodische aanpak waarmee de signalen uit de stad worden opgepikt en we kunnen inspelen op behoeftes van inwoners, ondernemers en bezoekers. Dit door middel van omgevings- en issuesanalyses en de ontwikkeling van een weekanalyse. Ook is ingezet op gedifferentieerde communicatie op basis van de specifieke eigenschappen per communicatiekanaal (voorbeeld: facebook vraagt om een andere aanpak dan bijvoorbeeld weekblad De Loop).