Andere Overheid | Wat hebben we bereikt?

Beoogd maatschappelijk effect:
Het vertrouwen in de overheid daalt al enige jaren. Inwoners vinden de overheid complex, systeemgericht, niet toegankelijk, niet transparant en soms onbetrouwbaar. Ook vinden ze dat de overheid te weinig naar hen luistert en lopen de verwachtingen over wat de overheid zou moeten doen niet altijd in lijn met wat inwoners ervaren.

Symptomen van de daling van het vertrouwen zijn onder andere lagere opkomstpercentages bij verkiezingen en het afhaken van bepaalde groepen in onze samenleving. Dat kan uiteindelijk (ook) gevolgen hebben voor de democratische legitimiteit van onze instituties. Om het vertrouwen te herstellen, moeten we (opnieuw) gaan werken vanuit publieke waarden en deze waarden vooropstellen in ons handelen. Dit zijn waarden als betrouwbaarheid, voorspelbaarheid, integriteit, luisteren, in verbinding met de samenleving, transparant en respectvol.

Onze Helmondse inzet is, dat wij voor alle inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties een betrouwbare en dienstbare overheid zijn die luistert, meedenkt, zich openstelt, transparant communiceert en dicht bij de leefwereld van de inwoner staat. We willen een overheid zijn, die meer inzet op samenwerking, participatie en innovatie, zonder daarbij onze rol en taak uit het oog te verliezen. We zijn helder, vriendelijk en respectvol en geven grenzen aan waar dat nodig is.

Doelstellingen

De gemeente Helmond is benaderbaar, luistert en doet wat nodig is.
De gemeente Helmond levert maatwerk waar dat nodig en mogelijk is, zonder willekeur. De vraag van de inwoner staat centraal.
Inwoners, bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties ervaren dat de gemeente dicht bij hun leefwereld staat en luistert naar hun behoeften.
Inwoners, bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties weten waar de gemeente Helmond als overheid voor staat.

De belangrijkste resultaten om dit te bereiken:

Concrete vertaling Andere Overheid naar de Helmondse praktijk –

In de veranderopgave Dienstverlening zonder Poespas is deze landelijke beweging vertaald naar de lokale situatie. Het thema Andere Overheid wordt verder uitgewerkt als onderdeel van het thema Dienstverlening.